한국산업경영시스템학회

융합경영 리뷰 : ISSN 2671-857X (Print) ISSN 2671-8987 (Online)

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최근 인공지능(AI) 기술은 비즈니스의 성과와 경쟁력을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 전 세계 기업들은 이미 AI를 단순한 효율화 도구로 보는 시각에서 벗어나, 생존과 성장을 위한 핵심 전략으로 인식하기 시작하였습니다. 우리나라 역시 디지털 전환과 AI 도입을 국가적 과제로 삼고 있으며, AI 트랜스포메이션을 통해 글로벌 경쟁력을 확보하고자 노력하고 있습니다.

과거의 기업 혁신은 주로 인적 자원이나 하드웨어 중심의 투자를 통해 이루어졌지만, 이제는 AI 기술을 활용한 데이터 기반의 의사결정이 필수적인 시대가 되었습니다. AI는 생산성 향상뿐만 아니라 고객 경험 최적화, 공급망 관리, 리스크 관리 등 비즈니스 전 영역에 걸쳐 혁신을 가능하게 합니다. 특히 AI를 기반으로 한 개인화된 서비스와 예측 분석은 기업이 시장을 선도할 수 있는 강력한 도구로 자리 잡고 있습니다.

그러나 단순히 AI 기술을 도입한다고 해서 자동으로 성공이 보장되는 것은 아닙니다. AI 기술과 비즈니스 모델 간의 전략적인 융합이 이루어져야만 실질적인 성과로 이어질 수 있습니다. 이를 위해서는 명확한 비즈니스 목표 설정, 데이터 확보 및 관리 체계의 구축, AI 전문 인력 양성 등의 철저한 준비가 필요합니다. 또한 AI 기술을 비즈니스 프로세스와 고객 경험에 효과적으로 접목하기 위한 조직문화의 혁신 역시 중요한 과제입니다.

AI 트랜스포메이션을 성공적으로 이끌기 위한 전략 중 하나는 ‘협업 생태계’의 구축입니다. 스타트업, 대기업, 연구기관, 정부가 긴밀히 협력하여 AI 생태계를 활성화하고, 공동의 플랫폼과 데이터를 활용함으로써 혁신의 속도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, AI 기술을 활용한 스마트 제조 플랫폼이나 헬스케어 서비스는 이미 다양한 이해관계자들이 협력하여 성공적으로 추진되고 있는 대표적인 사례입니다.

더 나아가 AI 트랜스포메이션의 성패는 ‘신뢰할 수 있는 AI’를 구축하는 데 달려 있습니다. 투명성, 윤리성, 책임성을 기반으로 한 AI의 개발과 운영은 소비자와 투자자의 신뢰를 확보하는 핵심 요소입니다. 기업들은 AI 윤리 가이드라인을 수립하고, 투명한 운영 방식을 공시함으로써 지속 가능한 성장의 기반을 마련할 수 있습니다.

지금은 AI 기술과 비즈니스 전략이 시너지를 발휘할 수 있는 최적의 시기입니다. 우리나라는 디지털 인프라가 우수하고 제조업 기반이 탄탄하며, AI 도입에 대한 사회적 수용성이 높다는 강점을 가지고 있습니다. 이러한 강점을 전략적으로 활용하여 AI 중심의 비즈니스 모델 혁신을 추진한다면, 글로벌 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있을 것입니다.

AI 트랜스포메이션은 선택이 아닌 필수 전략이며, AI 기술과 혁신적인 비즈니스 모델의 결합이야말로 우리나라 경제가 글로벌 리더로 도약할 수 있는 열쇠가 될 것입니다.